Уважаемые покупатели, обратите внимание, что возможность обмена или возврата ювелирных изделий при обнаруженном и подтвержденном заводском браке, установлена ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Ювелирная продукция без дефектов не подлежит обмену или возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года, №55).
Сроки возврата:
- на видимый заводской брак до 14 дней;
- на скрытый (проявляется в процессе использования) заводской брак до 6 месяцев.
По истечению гарантийного срока, изделие обмену и возврату не подлежит. Причинение ущерба ювелирным украшениям в результате неправильного обращения либо дефект, возникший из-за вмешательства третьих лиц признаются негарантийными случаями.
Возможен ремонт изделий ювелирами нашей мастерской в случае выявления дефектов, появившихся по вине обладателя изделия, в ходе эксплуатации. Стоимость и сроки ремонта обговариваются индивидуально с менеджерами компании.